Job Information
Manulife Technical Support Engineer in Toronto, Ontario
The Opportunity
At Manulife, we are continually expanding our expertise in Azure platform and application support. To meet increasing demand and deliver exceptional operational support to our users, we have this exciting opportunity for you.
Role type: Fulltime Permanent
Office location: Toronto, ON (200 Bloor St. East)
Work arrangement: Hybrid (3 days in office, 2 days from Home); Remote working option is not available.
Working conditions: This role requires to be on-call rotational basis and availability after hours as needed.
Role responsibilities:
Must have:
Provide technical support for enterprise data platforms, databases (SQL, Synapse SQL Pools, Mongo DB) and ensuring their optimal availability and reliability.
Provide L2 level support for Pipelines/Batch jobs. Should be able to understand the code and provide timely resolutions and meet the SLAs
Experience monitoring IT Infrastructure for its availability, capacity, hardware and OS also monitor Platform (IAAS, PAAS, SAAS) to identify and resolve issues, minimizing downtime and ensuring data accessibility.
Demonstrable experience as Enterprise Data Support Engineer or similar role.
Solid understanding of Windows Server, Linux server in Enterprise environment
Experience in supported technologies (i.e. Azure Data Factory, Databricks, Synapse & Purview)
Act as point of contact for downtime communication.
Develop and maintain documentation for data processes, configurations, and troubleshooting procedures.
Work closely with IT Security teams to coordinate system hardening, patching, and security updates.
Assist in the management of data infrastructure, including database servers and cloud-based solutions.
Deliver training and support as required to GOCC Teams, first level support engineers and new team members.
Collaborate with level 1 support teams in resolving incidents.
Develop automation of provisioning Azure services and resources
Develops, maintains, and tests data pipelines, application framework, infrastructure for data generation; works closely with information architects, Solution Engineers and Data Scientists
Administration and Supporting process like Incident, Change & Problem Management
Access Control Management
Risk and Vulnerability Management
Experience in Devops & CI/CD tools GitHub, Terraform, Visual Studio required.
Good to have:
Builds, codes, tests and maintains high quality software/maintenance scripts/dashboards/reports
Strong technical skills in Azure, GCP, Azure VNET, Azure Monitoring, Azure PaaS, Azure SaaS, Azure IaaS and database management (e.g., MySQL, PostgreSQL, SQL Server).
Knowledge or Hands on experience in Power BI is an asset
Experience with New Relic & Moogsoft monitoring tools
Stay ahead of emerging data technologies and standard methodologies to continuously enhance data systems and processes.
Familiarity with scripting languages such as Python or Shell scripting for automation.
What motivates you?
You obsess about customers, listen, engage and act for their benefit.
You think big, with curiosity to discover ways to use your agile approach and enable business outcomes.
You thrive in teams and enjoy getting things done together.
You take ownership and build solutions, focusing on what matters.
You do what is right, work with integrity and speak up.
You share your humanity, helping us build a diverse and inclusive work environment for everyone.
What we are looking for
Bachelor’s degree or equivalent experience in technical field
Experience in Azure Data Lake Environments.
Knowledge with data integration tools (e.g., Informatica PowerCenter, APIs, IDMC) and cloud platforms (e.g., AWS, Azure, Google Cloud).
Excellent problem-solving skills & Root cause analysis required for this job
Strong communication skills, with the ability to explain complex technical concepts to non-technical partners.
Ability to work independently and multi-functionally in a fast-paced environment.
Ability to build relationships, engage and influence others, work with business units, architects, peers and partners globally
Acerca de Manulife y John Hancock
Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor. Para obtener más información acerca de nosotros, visite http://www.manulife.com .
Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades
En Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad. Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas. Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente.
Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo. Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud. Toda la información que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptación se almacenará y utilizará de manera congruente con las leyes y las políticas de Manulife/John Hancock correspondientes. Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud, envíenos un mensaje a recruitment@manulife.com .
Primary Location
Toronto, Ontario
Semana de Trabajo Comprimida
Híbrido
Salary range is expected to be between
$75,880.00 CAD - $140,920.00 CAD
Si se está postulando para este puesto fuera de la ubicación principal, póngase en contacto con recruitment@manulife.com para conocer el rango salarial de su ubicación. El salario real variará según las condiciones locales del mercado, la geografía y los factores relacionados con el trabajo pertinentes, como conocimiento, habilidades, calificaciones, experiencia y educación/capacitación. Los empleados también tienen la oportunidad de participar en programas de incentivos y obtener una compensación de incentivos vinculada al desempeño comercial e individual.
Manulife ofrece a los empleados aptos una amplia variedad de beneficios personalizables, entre ellos, beneficios de salud, odontológicos, de salud mental, oftalmológicos, por discapacidad a corto y a largo plazo, cobertura de seguro de vida y por muerte accidental y desmembramiento, adopción/subrogación y bienestar, y planes de asistencia al empleado/familiar. También ofrecemos a los empleados admisibles varios planes de ahorro para la jubilación (incluidos planes de pensiones y un plan mundial de propiedad de acciones con contribuciones equivalentes del empleador) y recursos de asesoramiento y educación financiera. Nuestro generoso programa de tiempo libre remunerado en Canadá incluye feriados, vacaciones, días personales y días por enfermedad, y ofrecemos la gama completa de ausencia laboral reglamentaria. Si se está postulando para este puesto en los EE. UU., póngase en contacto con recruitment@manulife.com para obtener más información sobre las disposiciones relativas al tiempo libre remunerado específicas de EE. UU.