Job Information
IQVIA Operador de E-commerce in São Paulo, Brazil
Estamos em busca de um Operador para juntar-se ao nosso time de ECommerce!
Esta pessoa será responsável por atender chamados de primeiro nível via telefone e e-mail, tratando diretamente com clientes e parceiros do sistema.
Principais Atividades
· Atendimento e suporte via telefone e e-mail.
· Suporte e manutenção das aplicações nos sistemas de produção e teste do e-Commerce.
· Controle rígido de chamados (abertura, registro de atividades e fechamento).
· Instalação de aplicativos IMS (E.Client, Painel de controle, Emptor Query e etc).
· Criação e configuração de contas FTP / SFTP.
· Monitoramento visual e via sistema de toda a linha de produção do e-Commerce.
· Organização e documentação de atividades e processos operacionais.
O que Buscamos?
· Experiência mínima de 1 ano em serviços EDI ou serviços B2B.
· Cursando ou formado em qualquer curso superior de tecnologia.
· Ferramentas Pacote Microsoft Office, em especial Excel.
· Conhecimento básico de Windows incluindo Server.
· Conhecimento e administração de FTP Server / IIS Server (FTP).
· Experiência de suporte com acesso remoto (Ex: Remote Desktop, Team Viewer e etc).
· Conhecimento e manipulação de arquivos e layouts EDI.
· Conhecimento básico SQL Server (T-SQL).
E ótima comunicação (verbal / escrita), organização, conhecimento de conceitos EDI, responsabilidade e proatividade!
IQVIA is a leading global provider of advanced analytics, technology solutions and clinical research services to the life sciences industry. We believe in pushing the boundaries of human science and data science to make the biggest impact possible – to help our customers create a healthier world. Learn more at https://jobs.iqvia.com
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To get there, it takes diverse skills and a curiosity to explore new possibilities. No matter your role, everyone at IQVIA, including our colleagues at Q² Solutions, contributes to our shared goal of improving human health. Thank you for your interest in growing your career with us.
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