Job Information
Steamboat Ski & Resort Corp. Technicien(ne) service Prestige - Permanent Saisonnier (#47) in Mont-Tremblant, Quebec
Description
Affichage interne: #47Du 4 au 10 octobre 2024
S’assurer de la satisfaction des invités et du maintien d’un haut niveau de service à la clientèle.
Principales responsabilités :
Garantir un service client exceptionnel en maintenant les standards de la marque et en répondant aux besoins essentiels des clients.
Évaluer avec précision l'équipement requis pour chaque client en fonction de son niveau de compétence et des conditions à la station.
Assurer un placement et une récupération efficaces et rapides des skis et autres équipements entreposés pour les clients.
Assister les clients dans l'ajustement et la personnalisation de leur équipement Ski Butlers en fonction de leurs besoins spécifiques.
Gérer le retour des équipements : s'assurer que ceux-ci sont rapportés à l'atelier, désinfectés, réétiquetés, et prêts pour une nouvelle utilisation.
Fournir aux clients des informations pertinentes concernant les opérations de la station, les lieux de rendez-vous, les commodités de l'hôtel, les options de transport et les informations locales sur la station de montagne.
Préparer l’équipe suivante en veillant à ce qu’elle soit bien équipée pour réussir.
Contribuer à l'amélioration globale de l'expérience des skieurs.
Effectuer l'entretien de base des skis et snowboards, y compris le cirage et la maintenance générale des équipements.
Répondre aux appels téléphoniques et aux questions des clients avec un ton positif et accueillant.
Gérer les réservations et traiter les demandes de remboursement.
Anticiper les besoins des clients pour améliorer leur expérience.
Réapprovisionner les commodités selon les besoins.
Travailler de manière proactive dans un environnement dynamique et à rythme rapide.
Compétences, habiletés et qualités requises :
Bilinguisme oral dans les 2 langues (français et en anglais);
Permis de conduire valide
Aisance avec les outils technologiques;
Dynamisme et entregent;
Capacité à offrir un bon service à la clientèle et à travailler sous pression;
Apte à se déplacer en ski ou en planche à neige est un atout;
Remplir les exigences physiques reliées au poste;
Avoir un esprit d’équipe développé.
Capacité à travailler à l’extérieur.
Capacité à travailler de longue période debout
Passer le test a 75%
Conditions
Disponibilité temps plein de jour ou de soir, pouvant inclure les fins de semaines.
Taux horaire – Classe salariale 6
A B C
21.55 $ 23.63 $ 25.97 $