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Winning Account Manager - Derivados Financieros in Madrid, Spain
Account Manager - Derivados Financieros
Misión: Gestionar la relación operativa y ser el punto de contacto para una cartera de clientes premium en los mercados financieros, gestionando sus consultas tanto por teléfono como por correo electrónico con respecto a la actividad operacional de los mercados, especialmente en productos financieros derivados.
Responsabilidades:
Gestionar las consultas de los clientes a través de teléfono y correo electrónico con respecto a la actividad de los mercados y productos derivados.
Coordinar las comunicaciones operativas con los clientes y asegurarse de que sus necesidades se gestionen de manera eficiente.
Identificar proactivamente áreas de mejora en los procesos operativos y la satisfacción del cliente.
Coordinar reuniones periódicas con clientes y otros equipos para revisar su actividad.
Realizar revisiones periódicas sobre el desempeño de los clientes en los mercados de derivados.
Colaborar en tareas ad-hoc dependiendo de las necesidades del negocio o de otros equipos.
Requisitos:
Nivel alto de inglés.
Experiencia previa en atención al cliente.
Conocimiento básico de productos financieros, especialmente derivados.
Conocimiento de herramientas de MS Office (PowerPoint, Excel).
Habilidades organizativas y de planificación.
Orientación al cliente, proactividad y atención al detalle.
Capacidad para trabajar bajo presión y en un entorno acelerado.
Sensibilidad al riesgo y habilidades interpersonales.
Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
Deseable:
Conocimiento de mercados financieros y productos derivados.
Un segundo idioma europeo es una ventaja.
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