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Job Information
Veralto Werkstudent/in IT First Level Support (m/w/d) in Luebeck, Germany
Das unverzichtbare Logo auf dem Smartphone, der QR-Code, der ein Automobilbauteil eindeutig rückverfolgbar macht, das Haltbarkeitsdatum auf der Getränkedose: Fast alle industriell gefertigten Produkte müssen gekennzeichnet werden. ALLTEC gehört zu den innovativsten Unternehmen im Bereich der Produktkennzeichnung mit Lasern. Als einer der Markt- und Technologieführer entwickeln wir richtungsweisende Lösungen für die zuverlässige Laserbeschriftung.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Werkstudent (m/w/d) im First Level Inhouse IT Support:
Als Mitglied unseres globalen Helpdesks unterstützen Sie alle Mitarbeitenden von Alltec bei allen IT-Problemen und sorgen dafür, dass ihre Arbeitsmittel auf dem neuesten Stand, sicher und funktionsfähig sind. Außerdem sind Sie für den Austausch, die Installation und Wartung von Client-PCs zuständig.
Ihr Aufgabengebiet in der IT:
Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Supportanfragen
Qualifizierung aller Meldungen von Mitarbeitenden im Ticketsystem
Selbständiges Lösen von Level 1 Supportanfragen
Weiterleitung von L2 und L3 Anfragen an die zuständige Supporteinheit
Einhaltung und Überwachung der vereinbarten Service Level Agreements
Dokumentation im Ticketsystem
Voraussetzungen:
Gute IT Kenntnisse in Microsoft Client-Server Umgebungen
Gute Kenntnisse der Windows 10 und Windows 11 Betriebssysteme
Kenntnisse in der Verwaltung von AD Domänen
Kenntnisse der Microsoft M365 Applikationen (Office, Teams, Sharepoint)
Gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch
Was wir Dir bieten:
Individuelle und flexible Einteilung der Wochenstunden
Motiviertes Team, kurze Wege und flache Hierarchien
Ein spannendes und breites Aufgabengebiet mit Einblick in unser Unternehmen
Internationales Umfeld
As a member of our global helpdesk, you will support all Alltec employees with all IT problems and ensure that their work equipment is up to date, secure and functional. You will also be responsible for the replacement, installation and maintenance of client PCs.
Your area of responsibility in IT:
Receiving and processing all incoming support requests
Qualifying all messages from employees in the ticket system
Independent resolution of level 1 support requests
Forwarding L2 and L3 requests to the responsible support unit
Compliance with and monitoring of the agreed service level agreements
Documentation in the ticket system
Requirements:
Good IT knowledge of Microsoft client-server environments
Good knowledge of Windows 10 and Windows 11 operating systems
Knowledge in the administration of AD domains
Knowledge of Microsoft M365 applications (Office, Teams, Sharepoint)
Good communication skills in German and English
At Veralto, we value diversity and the existence of similarities and differences, both visible and not, found in our workforce, workplace and throughout the markets we serve. Our associates, customers and shareholders contribute unique and different perspectives as a result of these diverse attributes.
If you’ve ever wondered what’s within you, there’s no better time to find out.
Unsolicited Assistance
We do not accept unsolicited assistance from any headhunters or recruitment firms for any of our job openings. All resumes or profiles submitted by search firms to any employee at any of the Veralto companies (https://www.veralto.com/our-companies/) , in any form without a valid, signed search agreement in place for the specific position, approved by Talent Acquisition, will be deemed the sole property of Veralto and its companies. No fee will be paid in the event the candidate is hired by Veralto and its companies because of the unsolicited referral.
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