Job Information
Marriott Guest Arrival Expert in Astana, Kazakhstan
Job Number 24109678
Job Category Rooms & Guest Services Operations
Location Sheraton Astana Hotel, 60/1 Syganak Street, Astana, Kazakhstan, Kazakhstan
Schedule Full-Time
Located Remotely? N
Relocation? N
Position Type Non-Management
POSITION SUMMARY
First impressions are everything. When guests arrive at our hotels, we want that impression to be memorable. The same goes for departures. When guests leave, we want them to go with a smile and a feeling that we were there for them throughout their stay. We want to build an experience that is memorable and unique from start to finish. Our Guest Arrival Experts take the initiative to deliver a wide range of services that guide guests through their arrival and departure experiences. They are empowered to move about their space and do what needs to be done. Whether processing operational needs, addressing guest requests, completing reports, or sharing the highlights of the local area, the Guest Arrival Expert makes transactions feel like part of the experience.
No matter what position you are in, there are a few things that are critical to success – creating a safe workplace, following company policies and procedures, maintaining confidentiality, protecting company assets, upholding quality standards, and ensuring your uniform, personal appearance, and communications are professional. Guest Arrival Experts will be on their feet and moving around (stand, sit, or walk for an extended time) and taking a hands-on approach to work (move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 50 pounds without assistance and objects weighing more than 75 pounds with assistance.. Doing all these things well (and other reasonable job duties as requested) is critical for Guest Arrival Experts – to get it right for our guests and our business each and every time.
PREFERRED QUALIFICATIONS
Education: High school diploma or G.E.D. equivalent.
Related Work Experience: No related work experience.
Supervisory Experience: No supervisory experience.
License or Certification: None
Marriott International is an equal opportunity employer. We believe in hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive, people-first culture. We are committed to non-discrimination on any protected basis, such as disability and veteran status, or any other basis covered under applicable law.
ЛАУАЗЫМНЫҢ ҚЫСҚАША МАЗМҰНЫ
Алғашқы әсерлер-бәрі. Қонақтар біздің қонақүйлерге келгенде, біз бұл әсердің есте қаларлықтай болғанын қалаймыз. Бұл ұшуға да қатысты. Қонақтар кетіп бара жатқанда, біз олардың күлімсіреп, бүкіл болу кезінде олардың жанында болғанымызды сезінгенін қалаймыз. Біз басынан аяғына дейін есте қаларлық және ерекше тәжірибе жасағымыз келеді. Біздің Қонақтардың Келуі Бойынша Сарапшыларымыз қонақтарға келу және кету тәжірибесін көрсететін қызметтердің кең ауқымын ұсыну бастамасын көтереді. Олар өз кеңістігінде қозғалуға және не істеу керектігін жасауға құқылы. Операциялық қажеттіліктерді өңдеу, қонақтардың сұраныстарын қанағаттандыру, есептерді толтыру немесе аймақтың маңызды сәттерімен бөлісу болсын, Қонақтардың Келуі Бойынша Сарапшы транзакцияларды тәжірибенің бір бөлігі ретінде сезінеді.
Сіз қандай лауазымда болсаңыз да, табысқа жету үшін маңызды бірнеше нәрсе бар – қауіпсіз жұмыс орнын құру, компанияның саясаты мен процедураларын сақтау, құпиялылықты сақтау, компания активтерін қорғау, сапа стандарттарын сақтау және сіздің формаңыздың, сыртқы келбетіңіздің және коммуникацияларыңыздың кәсіби болуын қамтамасыз ету. Қонақтардың Келуі Бойынша Сарапшылар аяғынан тұрып, қозғалады (ұзақ уақыт тұру, отыру немесе серуендеу) және жұмысқа практикалық көзқараспен қарайды (салмағы 50 фунттан аз немесе оған тең заттарды жылжыту, көтеру, тасымалдау, итеру, тарту және орналастыру). көмексіз және салмағы 75 фунттан асатын заттарды көмексіз.. Осының бәрін жақсы орындау (және сұралғандай басқа да ақылға қонымды жұмыс міндеттері) Қонақтардың Келуі Бойынша Сарапшылар үшін өте маңызды – мұны қонақтарымыз бен бизнесіміз үшін әр уақытта дұрыс жасау.
ТАҢДАУЛЫ БІЛІКТІЛІК
Білімі: Орта мектеп туралы диплом немесе G. E. d. баламасы.
Байланысты Жұмыс Тәжірибесі: байланысты жұмыс тәжірибесі жоқ.
Қадағалау Тәжірибесі: қадағалау тәжірибесі жоқ.
Лицензия немесе Сертификаттау: Жоқ
Marriott International-тең мүмкіндіктерге ие жұмыс беруші. Біз әртүрлі жұмыс күшін жалдауға және инклюзивті, ең алдымен адамдарға бағытталған мәдениетті сақтауға сенеміз. Біз мүгедектік және ардагер мәртебесі сияқты кез келген қорғалатын негізде немесе қолданыстағы заңнамаға сәйкес қамтылған кез келген басқа негізде кемсітушілікке жол бермеуге міндеттіміз.
КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ ДОЛЖНОСТИ
Первое впечатление - это все. Когда гости прибывают в наши отели, мы хотим, чтобы это впечатление было незабываемым. То же самое касается и отъезда. Когда гости уезжают, мы хотим, чтобы они уходили с улыбкой и ощущением, что мы были рядом на протяжении всего их пребывания. Мы хотим создать незабываемое и уникальное впечатление от начала и до конца. Наши специалисты по приему гостей проявляют инициативу и предоставляют широкий спектр услуг, которые помогут гостям в процессе прибытия и отъезда. Они имеют возможность перемещаться по своему пространству и делать то, что необходимо. Независимо от того, обрабатываете ли вы оперативные потребности, отвечаете на запросы гостей, заполняете отчеты или рассказываете о местных достопримечательностях, специалист по приему гостей делает транзакции частью процесса.
Независимо от того, на какой должности вы работаете, есть несколько вещей, которые имеют решающее значение для успеха: создание безопасного рабочего места, соблюдение политики и процедур компании, сохранение конфиденциальности, защита активов компании, соблюдение стандартов качества и обеспечение того, чтобы ваша униформа, внешний вид и общение были профессиональными. Специалисты по приему гостей будут находиться на ногах и передвигаться (стоять, сидеть или ходить в течение длительного времени), а также применять практический подход к работе (перемещать, поднимать, переносить, толкать, тянуть и размещать предметы весом менее 50 фунтов без посторонней помощи и предметы весом более более 75 фунтов с посторонней помощью.. Качественное выполнение всех этих задач (и других разумных должностных обязанностей в соответствии с требованиями) имеет решающее значение для специалистов по приему гостей – чтобы каждый раз все было правильно для наших гостей и нашего бизнеса.
ЖЕЛАЕМАЯ КВАЛИФИКАЦИЯ
Образование: Диплом о среднем образовании или его эквивалент.
Опыт работы по специальности: Нет опыта работы по специальности.
Опыт руководящей работы: Нет опыта руководящей работы.
Лицензия или сертификат: Отсутствуют
Marriott International - работодатель, предоставляющий равные возможности. Мы верим в наем разнообразной рабочей силы и поддержание инклюзивной культуры, ориентированной прежде всего на людей. Мы стремимся к недопущению дискриминации по любому защищенному признаку, такому как инвалидность и статус ветерана, или по любому другому признаку, предусмотренному действующим законодательством.
When you join the Sheraton family, you become a member of its global community. We’ve been a place to gather and connect since 1937. At Sheraton, associates create a sense of belonging in more than 400 communities around the world. We invite, we welcome, and we connect guests through engaging experiences and thoughtful service. If you’re a team player who is excited to deliver a meaningful guest experience, we encourage you to explore your next career opportunity with Sheraton. Join us on our mission to be ‘The World’s Gathering Place’. In joining Sheraton Hotels & Resorts, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.